FAQs
Häufig gestellte Fragen zu festen Reinigungsstücken
Was sind die Vorteile von festen Gesichtsseifen im Vergleich zu flüssigen Seifen?
Feste Seifen sind umweltfreundlicher, da sie keine Plastikverpackung benötigen, länger halten und oft mit natürlichen Inhaltsstoffen und weniger Konservierungsmitteln formuliert sind.
Was ist der Unterschied zwischen festen Gesichtsseifen und traditionellen Seifen?
Feste Gesichtsseifen sind speziell für die spezifischen Bedürfnisse der Gesichtshaut formuliert. Sie sind in der Regel sanfter, weniger austrocknend und enthalten gezielte Inhaltsstoffe, um Hautprobleme wie Akne, Empfindlichkeit oder Anzeichen von Hautalterung zu behandeln.
Wie kann ich das passende feste Seifenstück für meine Haut auswählen?
Wir bieten eine Reihe von festen Seifenstücken an, die speziell für verschiedene Hauttypen formuliert sind. Wenn Sie empfindliche, zu Akne neigende, fehleranfällige oder reife Haut haben, haben wir Optionen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Lesen Sie unsere Produktbeschreibungen, um das für Sie am besten geeignete zu finden.
Sind Ihre festen Gesichtsseifen wirklich zu 100% natürlich?
Ja, unsere festen Gesichtsseifen werden aus hochwertigen natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt, ohne hinzugefügte aggressive Chemikalien oder schädliche Konservierungsmittel. Wir verwenden biologische Inhaltsstoffe, wann immer möglich, um Ihrer Haut ein luxuriöses und nährendes Erlebnis zu bieten.
Kann ich Ihr festes Gesichtsseifenstück bei sehr empfindlicher Haut verwenden?
Absolut! Unsere festen Seifenstücke sind speziell für empfindliche Haut entwickelt. Sie sind sanft, nicht reizend und mit beruhigenden Inhaltsstoffen formuliert, um Ihre Haut zu beruhigen und zu hydratisieren, während sie gründlich reinigen.
Wie bewahre ich mein festes Gesichtsseifenstück richtig auf?
Um die Lebensdauer Ihres festen Seifenstücks zu verlängern, lassen Sie es nach jeder Verwendung trocknen, indem Sie es auf einem Seifenhalter platzieren, der das Abfließen von Wasser ermöglicht. Vermeiden Sie es, es an einem Ort zu lassen, an dem es ständig nass wird, da dies seine Auflösung beschleunigen kann.
Werden Ihre festen Gesichtsseifen an Tieren getestet?
Nein, wir sind stolz darauf zu sagen, dass unsere Produkte niemals an Tieren getestet werden. Wir engagieren uns für ethische und umweltfreundliche Praktiken in jedem Schritt unserer Herstellungsprozesse.
Sind Ihre festen Gesichtsseifen für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja, unsere festen Gesichtsseifen sind sanft und für die tägliche Anwendung konzipiert. Wenn Sie jedoch sehr trockene Haut haben, empfehlen wir möglicherweise, sie nur ein paar Mal pro Woche abwechselnd mit einem feuchtigkeitsspendenderen Reiniger zu verwenden.
Kann ich Ihr festes Gesichtsseifenstück auch auf anderen Körperpartien verwenden?
Obwohl unsere festen Seifenstücke speziell für das Gesicht formuliert sind, können Sie sie auch auf anderen Körperpartien verwenden, wenn Sie möchten. Sie können effektiv sein, um sanft zu reinigen und andere Hautbereiche zu hydratisieren.
Wie lange ist die Haltbarkeit Ihrer festen Gesichtsseifen?
Unsere festen Gesichtsseifen haben eine Haltbarkeit von etwa 1 bis 2 Jahren, wenn sie unter geeigneten Bedingungen gelagert werden, fern von direktem Sonnenlicht und übermäßiger Feuchtigkeit.
VERSCHICKEN SIE AUCH INS AUSLAND?
Ja, wir versenden nach Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Portugal mit PAKETVERFOLGUNG.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten betragen 9 CHF in die Schweiz.
Für andere Länder variieren die Kosten je nach Zielort.
WAS SIND DIE VORBEREITUNGS- UND VERSANDZEITEN?
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versendet.
Sie werden in 3 bis 5 Tagen für Europa geliefert.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie so schnell wie möglich an eines unserer Versandzentren gesendet, von wo aus Ihr Artikel versendet wird.
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde. Sie können dann den Fortschritt der Lieferung auf unserer Website im Bereich "Meine Bestellung verfolgen" anhand Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer überprüfen.
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Wählen Sie einfach Ihre Artikel aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB LEGEN", wiederholen Sie dies für jeden Artikel und gehen Sie dann zu Ihrem Warenkorb und folgen Sie den Schritten, um Ihre Bestellung bis zur Zahlung abzuschließen. Wir werden Ihre Bestellung vorbereiten und Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail senden.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Visa und Mastercard Kreditkarten. Schecks und Überweisungen werden nicht akzeptiert.
IST DIE ZAHLUNG SICHER?
Ja, unser Shop ist vollständig sicher und wir verfügen über ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre persönlichen und vertraulichen Daten zu schützen.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Haben Sie eine Versandbestätigung für Ihre Bestellung erhalten? Wenn Ihre Bestellung seit mehr als 6 Tagen versendet wurde, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir werden eine Untersuchung starten und uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.
ICH HABE MEHRERE ARTIKEL BESTELLT UND NUR EINEN TEIL MEINER BESTELLUNG ERHALTEN, IST DAS NORMAL?
Ja, das ist ganz normal. Um Ihre Wartezeit zu minimieren, versenden wir alle Artikel separat, sobald sie versandbereit sind. Der Rest Ihrer Bestellung sollte in den nächsten Tagen eintreffen.
ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN/FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Es tut uns leid, das zu hören, leider kann so etwas passieren. Bitte kontaktieren Sie uns, schildern Sie das Problem und fügen Sie ein Foto als Nachweis bei. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
ICH BIN MIT MEINER BESTELLUNG NICHT ZUFRIEDEN, KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?
Absolut, Sie haben 30 Tage Zeit, um ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung jedes Produkt, das Ihnen nicht vollständig gefällt, an uns zurückzusenden.
Sie müssen das Widerrufsformular ausdrucken, uns per E-Mail zusenden und Ihre Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden (eine Rücksendenummer wird Ihnen vor dem Versand mitgeteilt).
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Post an unsere Adresse, und die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, die per E-Mail als Antwort auf Ihre Anfrage mitgeteilt werden. Nach Erhalt wird Ihre Bestellung vollständig erstattet.
Weitere Informationen finden Sie auf der Rückgabeseite.
WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR DIE "ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK" GARANTIE?
Sie müssen sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung befinden, um die "Zufrieden oder Geld zurück" Garantie in Anspruch zu nehmen. Sie müssen uns unbedingt vor einer Rücksendung kontaktieren, um das angegebene Verfahren zu befolgen, und das Produkt muss in seinem Originalzustand und -verpackung an uns zurückgesandt werden.
UNTER WELCHEN UMSTÄNDEN KANN ICH NICHT ERSTATTET WERDEN?
- Wenn das Produkt verwendet wurde und daher nicht mehr im Originalzustand verkauft werden kann.
- Wenn die Sendung aufgrund eines Fehlers bei der Lieferadresse, die bei der Bestellung angegeben wurde, nicht zugestellt werden konnte.
- Wenn der Rücksendeprozess nicht eingehalten wurde.
Weitere Informationen finden Sie auf der Rückgabeseite.