Perguntas frequentes
FAQ Pureté Sólida
Quais são as vantagens dos sabonetes faciais sólidos em comparação aos sabonetes líquidos?
Os sabonetes sólidos têm a vantagem de serem mais ecológicos porque não necessitam de embalagens plásticas, duram mais e muitas vezes são formulados com ingredientes naturais e menos conservantes.
Qual é a diferença entre sabonetes faciais sólidos e sabonetes tradicionais?
Os sabonetes faciais sólidos são especialmente formulados para as necessidades específicas da pele facial. Eles geralmente são mais suaves, secam menos e contêm ingredientes específicos para tratar problemas de pele como acne, sensibilidade ou sinais de envelhecimento.
Como posso escolher o sabonete sólido certo para minha pele?
Oferecemos uma linha de sabonetes sólidos especialmente formulados para diferentes tipos de pele. Se tem pele sensível, com tendência acneica, com tendência a imperfeições ou madura, temos opções adaptadas às suas necessidades específicas. Confira nossas descrições de produtos para encontrar aquele que melhor se adapta a você.
Seus sabonetes faciais sólidos são realmente 100% naturais?
Sim, nossos sabonetes faciais sólidos são feitos com ingredientes naturais de alta qualidade, sem adição de produtos químicos agressivos ou conservantes prejudiciais. Utilizamos ingredientes orgânicos sempre que possível para proporcionar uma experiência luxuosa e nutritiva à sua pele.
Posso usar seu sabonete facial sólido se tiver pele muito sensível?
Absolutamente ! Nossos sabonetes sólidos são especialmente desenvolvidos para peles sensíveis. Eles são suaves, não irritantes e formulados com ingredientes calmantes para acalmar e hidratar a pele durante a limpeza profunda.
Como guardo meu sabonete facial sólido corretamente?
Para prolongar a vida útil do seu sabonete em barra, deixe-o secar entre os usos, colocando-o em uma saboneteira que permita o escoamento da água. Evite deixá-lo em local onde fique constantemente molhado, pois isso pode acelerar sua dissolução.
Seus sabonetes faciais sólidos são testados em animais?
Não, temos orgulho em dizer que os nossos produtos nunca são testados em animais. Estamos comprometidos com práticas éticas e ecologicamente corretas em todas as etapas do nosso processo de fabricação.
Seus sabonetes faciais sólidos são adequados para uso diário?
Sim, nossos sabonetes faciais sólidos são suaves e projetados para uso diário. No entanto, se você tem a pele muito seca, recomendamos usá-los algumas vezes por semana, alternando com um limpador mais hidratante.
Posso usar seu sabonete facial sólido em outras partes do meu corpo?
Embora nossos sabonetes sólidos sejam especialmente formulados para o rosto, você também pode usá-los em outras partes do corpo, se desejar. Eles podem ser eficazes na limpeza e hidratação suave de outras áreas da pele.
Qual é o prazo de validade dos seus sabonetes faciais sólidos?
Nossos sabonetes faciais sólidos têm vida útil de aproximadamente 1 a 2 anos se armazenados em condições adequadas, longe da luz solar direta e umidade excessiva.
VOCÊ TAMBÉM ENVIA PARA O EXTERIOR?
Com certeza, enviamos para França, Bélgica, Alemanha, Áustria, Itália, Espanha, Portugal com RASTREIO DE PACOTE.
QUANTO SÃO AS TAXAS DE ENVIO?
Os custos de entrega são de 9 CHF na Suíça.
Para outros países os custos variam dependendo do destino.
QUAIS SÃO OS TEMPOS DE PREPARAÇÃO E ENVIO?
Os pedidos são enviados em 48 horas.
São entregues em 3 a 5 dias para a Europa
COMO POSSO VERIFICAR O ESTADO DO MEU PEDIDO?
Após a realização de um pedido, ele será enviado o mais rápido possível para um de nossos centros de expedição, de onde seu item será enviado.
Enviaremos um e-mail de confirmação assim que seu pacote for enviado. Você pode então verificar o andamento da entrega em nosso site na aba “Acompanhar meu pedido” usando seu endereço de e-mail e número de pedido.
COMO FAZER UMA ENCOMENDA?
Basta escolher seus itens e clicar no botão "ADICIONAR AO CESTO", começar novamente para cada item, depois ir ao carrinho de compras e seguir os passos para finalizar seu pedido até o pagamento. Iremos prepará-lo e enviar-lhe um e-mail de confirmação do pedido.
QUE TIPOS DE PAGAMENTOS VOCÊ ACEITA?
Aceitamos cartões bancários Visa e Mastercard. Cheques e transferências não são aceitos.
O PAGAMENTO É SEGURO?
Com certeza, nossa loja é totalmente segura e contamos com um sistema de criptografia SSL para proteger seus dados pessoais e confidenciais.
AINDA NÃO RECEBI MEU PEDIDO, O QUE DEVO FAZER?
Você recebeu a confirmação de envio do seu pedido? Se o seu pedido foi enviado há mais de 6 dias, entre em contato conosco com o número do seu pedido, iniciaremos uma investigação e entraremos em contato com você em 48 horas.
ENCOMENDEI VÁRIOS ITENS E SÓ RECEBI PARTE DO MEU PEDIDO, ISSO É NORMAL?
Sim, é totalmente normal. Para minimizar sua espera, enviamos todos os itens separadamente assim que estiverem prontos para envio. O restante do seu pedido deve chegar nos próximos dias.
RECEBI UM ITEM DANIFICADO/DEFEITUOSO, O QUE DEVO FAZER?
Lamentamos, infelizmente isso pode acontecer. Entre em contato conosco explicando o problema e anexando uma foto como prova, faremos o possível para encontrar uma solução.
NÃO ESTOU SATISFEITO COM MEU PEDIDO, POSSO OBTER UM REEMBOLSO?
Com certeza, você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolver qualquer produto que não lhe dê satisfação total.
Deverá imprimir o formulário de desistência, enviá-lo por email e devolver os seus artigos para a morada indicada (um número de devolução ser-lhe-á comunicado antes da devolução).
A devolução é feita exclusivamente por correio para a nossa morada e os custos de devolução são da sua responsabilidade, comunicados por email em resposta ao seu pedido. Após o recebimento, seu pedido será totalmente reembolsado.
Para saber mais, convidamos você a consultar a página Devoluções.
QUAIS AS CONDIÇÕES PARA BENEFICIAR DA GARANTIA “SATISFEITO OU REEMBOLSO”?
Deverá estar no prazo de 30 dias a partir da data de recepção da sua encomenda para beneficiar da garantia "Satisfeito ou Reembolsado", deverá contactar-nos antes de qualquer devolução para seguir o procedimento indicado e o produto deverá ser-nos enviado e devolvido em sua condição e embalagem originais.
EM QUAIS CASOS NÃO PODE SER REEMBOLSADO?
- Se o produto tiver sido usado e, portanto, não puder ser revendido como está.
- Se a remessa não chegar ao destino devido a um erro no endereço de entrega indicado no momento do pedido.
- Se o processo de devolução não tiver sido respeitado.
Para saber mais, convidamos você a consultar a página de retorno.