FAQ

FAQ Pureté Solide

Quels sont les avantages des savons solides pour le visage par rapport aux savons liquides ?

Les savons solides ont l'avantage d'être plus écologiques car ils ne nécessitent pas d'emballage plastique, ils durent plus longtemps et sont souvent formulés avec des ingrédients naturels et moins d'agents de conservation.

Quelle est la différence entre les savons solides pour le visage et les savons traditionnels ?

Les savons solides pour le visage sont spécialement formulés pour les besoins spécifiques de la peau du visage. Ils sont généralement plus doux, moins asséchants et contiennent des ingrédients ciblés pour traiter les problèmes de peau comme l'acné, la sensibilité ou les signes de l'âge.

Comment puis-je choisir le savon solide adapté à ma peau ?

Nous proposons une gamme de savons solides spécialement formulés pour différents types de peau. Si vous avez une peau sensible, acnéique, sujette aux imperfections ou mature, nous avons des options adaptées à vos besoins spécifiques. Consultez nos descriptions de produits pour trouver celui qui vous convient le mieux.

Vos savons solides pour le visage sont-ils réellement 100% naturels ?

Oui, nos savons solides pour le visage sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels de haute qualité, sans ajout de produits chimiques agressifs ou de conservateurs nocifs. Nous utilisons des ingrédients biologiques chaque fois que possible pour offrir une expérience luxueuse et nourrissante à votre peau.

Puis-je utiliser votre savon solide pour le visage si j'ai une peau très sensible ?

Absolument ! Nos savons solides sont spécialement conçus pour les peaux sensibles. Ils sont doux, non irritants et formulés avec des ingrédients apaisants pour calmer et hydrater votre peau tout en nettoyant en profondeur.

Comment conserver correctement mon savon solide pour le visage ?

Pour prolonger la durée de vie de votre savon solide, assurez-vous de le laisser sécher entre chaque utilisation en le plaçant sur un porte-savon qui permet à l'eau de s'écouler. Évitez de le laisser dans une zone où il sera constamment mouillé, car cela peut accélérer sa dissolution.

Vos savons solides pour le visage sont-ils testés sur les animaux ?

Non, nous sommes fiers de dire que nos produits ne sont jamais testés sur les animaux. Nous sommes engagés envers des pratiques éthiques et respectueuses de l'environnement à chaque étape de notre processus de fabrication.

Est-ce que vos savons solides pour le visage sont adaptés à un usage quotidien ?

Oui, nos savons solides pour le visage sont doux et conçus pour être utilisés quotidiennement. Cependant, si vous avez une peau très sèche, nous vous recommandons peut-être de les utiliser quelques fois par semaine en alternance avec un nettoyant plus hydratant.

Puis-je utiliser votre savon solide pour le visage sur d'autres parties de mon corps ?

Bien que nos savons solides soient spécialement formulés pour le visage, vous pouvez également les utiliser sur d'autres parties de votre corps si vous le souhaitez. Ils peuvent être efficaces pour nettoyer en douceur et hydrater d'autres zones de la peau.

Quelle est la durée de conservation de vos savons solides pour le visage ?

Nos savons solides pour le visage ont une durée de conservation d'environ 1 à 2 ans s'ils sont conservés dans des conditions appropriées, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité excessive.

 

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ÉTRANGER ?

Absolument, nous expédions en France, Belgique, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal avec SUIVI COLIS.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont à 7.90 CHF en Suisse.

Livraison gratuite à partir de 69.00 CHF

Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination. 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Les commandes sont expédiées sous 48H.

Elles sont livrées en 3 à 5 jours pour l'Europe 

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

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Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 6 jours, contactez-nous avec votre n° de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.

J'AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES ET JE N'AI RECU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?

Oui, c'est tout à fait normal. Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions tous les articles séparément dès lors qu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

J'AI RECU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

JE NE SUIS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Absolument, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. 

Vous devez imprimer le formulaire de rétractation, nous l'adresser par mail et retourner vos articles à l'adresse indiquée (un numéro de retour vous sera communiqué avant renvoi).

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge communiqué par mail en retour de votre demande. A réception votre commande vous sera intégralement remboursée.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Retours.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE «SATISFAIT OU REMBOURSÉ» ?

Vous devez être dans le délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d'origine.

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